Política de Reembolso

Na FarmaLife, respeitamos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra transparente e segura. Esta Política de Reembolso explica em quais situações você pode solicitar a devolução do valor pago, bem como os prazos e condições.

1. Direito ao Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso do valor pago em casos como:

  • Arrependimento da compra (dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor);

  • Produto entregue com defeito de fabricação;

  • Produto avariado no transporte;

  • Envio de item errado ou divergente do pedido.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deverá ser devolvido nas seguintes condições:

  • Sem sinais de uso (exceto em casos de defeito);

  • Com a embalagem original (quando aplicável);

  • Com todos os acessórios, brindes e nota fiscal.

A análise do produto será feita em até 3 dias úteis após o recebimento pela nossa equipe.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado no pedido:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e poderá levar até 2 faturas para ser processado, conforme política da operadora.

  • Pix ou boleto bancário: o valor será devolvido por transferência bancária em até 10 dias úteis, após validação dos dados bancários.

⚠️ Importante: O valor reembolsado será referente ao produto e ao frete (quando aplicável), respeitando a condição original da compra.

4. Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato@farmalife.com.br com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Dados bancários (em caso de pagamento via boleto ou Pix)

  • Fotos do produto (em caso de defeito ou dano)

5. Dúvidas e Atendimento

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte:

📧 E-mail: contato@farmalife.com.br